STOCK & SHAREHOLDER

利害關係人

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利害關係人

員工

員工是公司最大的資產,本公司致力於創造一個重視兩性平等,秉持「用人唯才」、「適才適所」的理念,
讓同仁彼此、員工與公司之間互相信任與尊重,期使每位員工能在友善的環境中發揮自己的才能。

員工福利

員工考核機制

營運績效

勞資關係

企業形象

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

內部網站或內部電子郵件公告:不定期公告各項員工福利事項、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。

2

積極與員工互動,保持良好關係透過員工意見信箱收集員工意見。

3

勞資會議:每3個月辦理一次。

聯絡窗口

窗口

人事單位 陳小姐

電話

(02)2713-6221 分機2105

114年溝通實績

114年內部公告員工福利、公司重要營運訊息及訓練相關訊息共96則以上。

114年全年內外部教育訓練共計419人次、2066小時。

投資人

本公司重視股東之意見,設有發言人制度聯絡窗口,堅持資訊揭露的即時性與透明度原則,保障投資人權益。

公司治理

永續發展策略

風險管理

股東參與

營運績效

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

新聞露出/重大訊息:媒體/公開資訊觀測站,即時露出/公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。

2

每年召開一次股東會並出版年報。

3

每年至少舉辦一次國內法人說明會及線上法說會,不定期積極舉辦國外法說會。

4

設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。

5

不定期接待國內外法人分析師之來訪。

股務代理機構

公司

福邦證券股份有限公司

地址

臺北市中正區忠孝西路ㄧ段6號6樓

電話

(02)2371-1658

聯絡窗口

窗口

發言人 賴先生

電話

(02)2713-6621

窗口

代理發言人 陳小姐

電話

(02)2713-6621 分機2147

114年溝通實績

中/英文重大訊息及公告共43則。

114.9.2受台新證券邀請,舉辦實體法人說明會。

接待多家國內外法人分析師之來訪。

客戶

本公司銷售之產品及提供之服務以滿足客戶需求為目的,秉持著「誠心」為客戶設計生產每一項產品;
我們也重視客戶的回饋及意見,藉此成為鞭策公司成長精進的動力之一。

資訊安全

客戶保護與溝通

資訊透明

服務品質

公司治理

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

廣宣稿及廣告、社群媒體:不定期刊出提供客戶多元溝通管道:包含服務專線、客戶免費申訴專線、網站訪客留言版。

2

每月召開行銷會議,建立客戶關懷機制、客戶滿意度調查。

客戶服務窗口

專線

(02)2713-6621

114年溝通實績

FB臉書粉絲數共38.9萬,Line好友數共16.1萬。

114年本公司積極參與相關社會公益活動,並為提升醫護人員品質,促進病人福祉,與各大醫學會、醫療院所合作,舉辦相關醫學會學術年會、醫學會臨床教育課程、專家研討會議等,共計700多場醫學推廣,醫護教育訓練逾2萬人次,病友衛教推廣逾8萬人次。

供應商

本公司身為生技業的一份子,注重發展及健全全球夥伴關係,所以我們持續關注相關議題,
如勞工、工安、環境、道德議題,並期許建構善盡社會責任的永續供應鏈。

資訊安全

永續發展策略

企業形象

資訊透明

供應商管理

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

積極邀請供應商簽署誠信經營承諾書。

2

依業務需要,簽署合約前與相關供應商進行溝通。

為了與合作供應商共同穩定發展,我們要求其共同遵守相關議題,並透過以下方式監督供應商:

一、供應商評估及評鑑:

(一) 新供應商須通過下列其中一項評估合格者,才可核准並於系統中建立:

  1. 市場評價:一般友廠、同業或市場反應評價優良者。
  2. 通過ISO 9001系統認證者。
  3. 有能力承製本公司供應製程項目且通過樣品評鑑者。
  4. 打樣確認合格者。
  5. 在本公司推行ISO 9001品質系統前,已往來之廠商,且無重大品質不良者,經報請廠長核准者。
  6. 經本公司評鑑或年度考核不合格特殊通融登錄:
  • 由顧客指定之供應商
  • 賣方獨佔市場時
  1. 廣告事務或一般費用廠商。
  2. 其他。

(二) 原物料原則上以每半年執行一次評核「供應商評核表」評核期間若交貨次數少於五次(含)者,則僅參考,不列入評核;機器設備及相關服務商依據年度往來服務達10萬時,於年度實施評核(包括服務品質、效率),評核之結果記錄於「設備&工程驗收報告單」。評定項目可包含以下但不限於:

  1. 供應商背景。
  2. 經營管理方面。
  3. 品管制度方面。
  4. 製造能力方面。
  5. 環境設備方面。
  6. HSF方面。
  7. 交期方面。
  8. 環保方面。

二、供應商實地考核:

每年由廠務單位提供「供應商考核表(製造商)、(貿易商)」或「Supplier Assessment Form」予前五大廠商自評,廠務主管依據自評結果評估合理性,權數總分70以下,需了解狀況,若對供貨品質有影響則需實地考核。

三、供應商申訴:

(一) 若原物料發生重大異常時,請品管單位應將不良情形填寫於『品質異常處理單』,由採購人員傳真給供應商請其採取矯正措施並負責跟催回覆。

(二) 供應商回覆『品質異常處理單』後,品管人員應連續追蹤該物料或該廠商之交貨狀況一次,以確認相同之異常是否沒有再發生。經確認異常未再發生後,『品質異常處理單』始可予以結案。

四、供應商評鑑實施情形:

114年度總交易供應商家數共128家,依據供應商評鑑標準篩選後,其中需評鑑76家,經評鑑或實地訪查後皆符合合格供應商標準。

聯絡窗口

窗口

稽核室 張小姐

電話

(02)2713-6621 分機2219

114年溝通實績

持續推動供應商簽署誠信經營承諾書,主要供應商簽署比例達100%。

媒體

本公司基於落實社會責任及提高資訊透明度,與社會大眾及投資人的溝通有專職員工負責,
透過不同媒體及方式達到雙向溝通與充分交流。

企業形象

提高資訊透明度

與社會大眾及
投資人的溝通

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

積極與媒體雙向溝通,傳達公司經營之理念及產品之有效安全。

聯絡窗口

窗口

公共事務部 倪先生

電話

(02)2713-6621 分機2116

114年溝通實績

新聞露出共11則以上。

政府與主管機關

本公司以謹慎態度恪遵政府法令規範與政策,
並配合執行檢核與監督,透過公私協力達成永續發展目標。

法規遵循

客戶保護與溝通

公司治理

風險管理

主管機關溝通

溝通管道、回應方式及溝通頻率

1

不定期參與主管機關之政策討論會、座談會配合主管機關監理與查核。

2

拜會主管機關,建立直接交流機會。

聯絡窗口

窗口

財會主管 陳小姐

電話

(02)2713-6621 分機2147

114年溝通實績

所有主管機關規定之事項皆如期申報公告。